「磨合期」
回憶起剛做新人時~
雖然一開始實習時，客戶是满意的，也正式接了班
但昰以為從此就過著幸福快樂的日子嗎?
不~ 做了一陣子後開始進入磨合期
然後就常常被客戶挑剔 💢
我也承認 因為是新人剛開始做，確實有很多細節沒注意到
🤫一開始去做時覺得客戶講話速度很快，
有時候我都不太明白但又不太敢問😓，只好用判斷法😅
有一次沒注意到角落的蜘蛛網，
下班後就收到客戶的訊息說: 角落要注意，有蜘蛛網啊
『收到~ 下次會更注意』
從此之後我就讓自己更注意細節處
當然也不會讓自己有犯第二次錯誤的機會
不是把事情做完就好，而是要做到客戶想要我們做的事
(甚至是超越客戶的期待)
「克服挑戰」
有前輩說過- 即使你的家事做的不是很完美，
但只要煮的料理好吃，通常是有加分作用的!
(這下我要被扣分了)
有一次做了我沒做過的料理，調味有點過重，
整個被駡慘 (這也是我唯一的失誤) 😞
「肉太鹹，東西煮出來你要試吃啊」
「我真的試吃了，但可能是小口嘗了沒感覺那麼鹹。
被批評時，心裡還是有些難受，畢竟這是我擅長的事啊！
不過我告訴自己：錯了就是錯了，下次一定會更仔細。」
被客戶這樣說，心情還是會受影響，
但是跟它認真我就輸了🤨
明天又是新的一天🌇
隔天調味我真的是 "戰戰競競 " 的
做了一道適合小朋友的「咖哩肉末豆腐煲」
靈感來自 "麻婆豆腐" ~
但因為小朋友吃不了辣，就用咖哩來替代。
又是一道「下飯」的快速料理
下班後，客戶特地傳訊息告訴我，
小朋友們都吃得很開心，真的讓我覺得一切都值得了！」
有時候我們會因為客戶的一句話，往心裡去
但客戶可能只是在表達事實，並非真的對我們不满
我們應該懷著開闊的心胸 去接受、改進
自己才會成長、拙壯
~ 朝主管之路邁進👣
「得到信任」
(這份工作一開始做時我也沒想到我會做這麼久😆)
服務半年多後 ~
「某天早上收到 S 的訊息時，竟然第一次叫我『dear』！
我心裡其實有點小激動，像是終於得到她的認可了🥰
看來，這半年多的努力真的沒有白費呀！」
(對客戶來說，應該也是一個大突破)
但是 "Dear 這招" 太高招了~
一聲Dear 我就赴湯蹈火在所不辭 (而且是心甘情願的)
「每次去客戶家，我總是充滿期待，
腦中想著‘今天煮什麼能讓小朋友說好吃呢？’
小朋友的口味真的很挑戰，
但能煮到他們喜歡的菜，真的讓人有滿滿的成就感！」
做事有達到客戶的要求、甚至超出客戶的要求
有時也可以給客戶一些『專業建議』
漸漸地客戶會更信任你，我們彼此也都更有默契 ~
現在基本上客戶還沒開口，我就已經走進她心裡了
~永遠要搶在客戶想到前，先想到客戶的需求!
服務的過程，磨練的是技藝，更是心境
用心服務，不僅成就了工作，更成就了自己
每一次挑戰都是成長的機會，
只要堅持初心，終會贏得信任與認可
用心做好每一件小事，
當你真正投入其中，全世界都會回應你的努力
「當你真心渴望一件事情的時候，全世界都會聯合起來幫助你的！」
寫了一首歌- 清潔的詩篇
向客戶致敬，也是我在客戶家工作的心情寫照
留言列表
